Política de Privacidad

En William creemos que utilizar inteligencia artificial también implica utilizar los datos de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo Hunab Ku SpA, responsable de la marca William by BangAI, recopila, utiliza, almacena y protege datos personales cuando una persona utiliza ia-william.com, completa nuestros formularios, conversa con nuestros asistentes o interactúa con nuestras comunicaciones e integraciones.

1. Responsable del tratamiento

Hunab Ku SpA
RUT: 77.694.373-8
Marca: William by BangAI
Domicilio: Los Militares 5620, Of. 905, Piso 9, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 9886 6214
Correo: hola@bangai.co
Sitio web: https://ia-william.com

2. Datos que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto

Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y otros datos proporcionados voluntariamente mediante nuestros formularios o comunicaciones.

Consultas y conversaciones

Contenido de mensajes o conversaciones mantenidas mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales conectados con William.

Información comercial

Origen de un contacto, intereses, reuniones, estado de una oportunidad comercial, historial de interacción y relación con William.

Información técnica

Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies y eventos relacionados con la interacción con nuestro sitio.

Información proveniente de integraciones

Cuando una persona utiliza Facebook Login, Instagram, WhatsApp u otras plataformas conectadas, podremos recibir únicamente aquella información autorizada mediante los permisos correspondientes.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener información:

• directamente de la persona usuaria;
• mediante formularios del sitio;
• durante conversaciones con William;
• mediante WhatsApp, correo o redes sociales;
• mediante herramientas de analítica y cookies;
• mediante integraciones autorizadas con servicios de terceros;
• durante la prestación de servicios contratados por nuestros clientes.

4. Para qué utilizamos los datos

Podemos tratar información para:

• responder consultas;
• analizar y calificar solicitudes;
• agendar reuniones;
• prestar, configurar y mantener los servicios contratados;
• gestionar relaciones comerciales;
• registrar y dar seguimiento a oportunidades en sistemas y CRM;
• personalizar comunicaciones;
• mejorar nuestros productos, procesos y asistentes;
• medir campañas y conversiones;
• analizar el funcionamiento del sitio;
• prevenir fraude y proteger nuestros sistemas;
• cumplir obligaciones legales;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento correspondiente.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base permitida por la legislación aplicable.

Según corresponda, el tratamiento podrá basarse en:

• la autorización o consentimiento de la persona;
• la necesidad de responder una solicitud;
• la ejecución de una relación contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• otras bases reconocidas por la normativa vigente.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, la persona podrá retirarlo conforme a la legislación aplicable.

6. Inteligencia artificial y sistemas automatizados

William utiliza inteligencia artificial y automatizaciones para organizar consultas, preparar respuestas, priorizar oportunidades, gestionar seguimientos y apoyar distintos procesos.

Estas tecnologías pueden analizar información y generar recomendaciones o acciones automatizadas.

Procuramos mantener niveles de supervisión humana proporcionales a la importancia de cada proceso.

Cuando una decisión automatizada pueda producir efectos relevantes sobre una persona, podrá solicitar información adicional o revisión humana escribiendo a hola@bangai.co.

7. Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp

William puede utilizar servicios proporcionados por Meta Platforms y sus empresas relacionadas.

Meta Pixel

Nuestro sitio utiliza tecnologías de Meta para medir visitas, eventos y conversiones relacionadas con campañas publicitarias.

Actualmente utilizamos el Meta Pixel ID 1044704324602586.

Dependiendo de las preferencias de cookies y de la normativa aplicable, Meta puede recibir información técnica y datos relacionados con la interacción con el sitio.

Facebook Login

Cuando una persona utiliza Facebook Login, William puede recibir los datos y permisos específicamente mostrados durante el proceso de autorización.

Instagram

Las integraciones con Instagram pueden permitir gestionar mensajes, interacciones u otras funcionalidades autorizadas mediante las APIs correspondientes.

WhatsApp

William puede utilizar WhatsApp para responder consultas, mantener conversaciones y realizar seguimiento comercial.

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business con William, autoriza expresamente determinados permisos a través de Meta. Cada permiso habilita funcionalidades específicas necesarias para operar el servicio.

Meta puede tratar determinada información como responsable independiente conforme a sus propias políticas y condiciones.

8. Cookies y tecnologías similares

William utiliza cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento técnico del sitio;
• recordar preferencias;
• analizar su utilización;
• medir rendimiento;
• medir campañas publicitarias.

Cuando corresponda, las tecnologías no esenciales se activarán de acuerdo con las preferencias de la persona usuaria. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios, William utiliza los siguientes proveedores tecnológicos externos, especializados en inteligencia artificial, automatización, infraestructura y gestión de reservas. Cada proveedor accede únicamente a las categorías de datos necesarias para cumplir su función, conforme a la configuración de los servicios y las medidas de seguridad aplicables.

William no vende datos personales.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

En particular, los servicios utilizados por William pueden involucrar el procesamiento de datos en Estados Unidos, Europa y Brasil, según el proveedor y la función que cumpla, tal como se detalla en la tabla de proveedores de la sección 9.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores y mecanismos de protección adecuados de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Conservaremos información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• responder solicitudes;
• prestar nuestros servicios;
• mantener una relación comercial;
• gestionar obligaciones contractuales;
• resolver controversias;
• cumplir obligaciones legales.

Los datos que dejen de ser necesarios podrán ser eliminados o anonimizados, salvo cuando exista una razón legítima o una obligación legal para conservarlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información y al riesgo asociado a su tratamiento.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de proveedores, mecanismos de autenticación, monitoreo y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas de manera periódica.

Si una autoridad solicita acceso a datos personales, Hunab Ku SpA revisa la legalidad de la solicitud, la impugna cuando es excesiva o carece de fundamento, entrega solo la información mínima exigida y deja registro de cada solicitud recibida.

13. Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación aplicable, una persona puede solicitar, cuando corresponda:

• información sobre el tratamiento de sus datos;
• acceso a sus datos personales;
• rectificación de información incorrecta;
• eliminación o supresión;
• bloqueo;
• oposición a determinados tratamientos;
• retiro de autorizaciones;
• revisión de determinadas decisiones automatizadas;
• cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.

Para realizar una solicitud debe escribir a:

hola@bangai.co

Debe incluir nombre, descripción de la solicitud e información suficiente para verificar razonablemente la identidad.

Nunca debe enviar contraseñas.

14. Eliminación de datos

Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo las instrucciones disponibles en: https://ia-william.com/eliminacion-de-datos

15. Comunicaciones comerciales

Cuando una persona haya autorizado comunicaciones comerciales, podrá retirar esa autorización en cualquier momento.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impide que enviemos mensajes estrictamente necesarios para prestar un servicio contratado o responder solicitudes existentes.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar modificaciones legales, técnicas, operativas o relacionadas con nuestros servicios.

Publicaremos siempre la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.

17. Contacto

William by BangAI
Hunab Ku SpA
RUT: 77.694.373-8
Los Militares 5620, Of. 905, Piso 9, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 9886 6214
hola@bangai.co
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