Términos y Condiciones

Bienvenido a William.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ia-william.com, así como de las funcionalidades, formularios, asistentes y servicios digitales puestos a disposición bajo la marca William by BangAI.

William by BangAI es una marca operada por Hunab Ku SpA, RUT 77.694.373-8, con domicilio en Los Militares 5620, Of. 905, Piso 9, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Al utilizar este sitio, enviar información mediante sus formularios o interactuar con sus funcionalidades, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Qué es William

William es un sistema de agentes de inteligencia artificial diseñado para apoyar y automatizar procesos empresariales, comerciales, de marketing, atención, seguimiento, gestión de oportunidades e integración de información.

Dependiendo de cada implementación, William puede conectarse con herramientas tales como CRM, WhatsApp, correo electrónico, calendarios, formularios, redes sociales, sistemas empresariales y servicios de terceros.

Las funcionalidades específicas de cada implementación dependerán del servicio contratado, las integraciones disponibles y las condiciones establecidas con cada cliente.

2. Uso del sitio web

El sitio ia-william.com tiene como finalidad informar sobre William, permitir el contacto con nuestro equipo, solicitar reuniones, demostraciones o consultorías y facilitar información relacionada con nuestros servicios.

La información presentada en este sitio es de carácter general.

La contratación efectiva de servicios William podrá estar sujeta a una propuesta comercial, orden de servicio, contrato u otro acuerdo específico entre Hunab Ku SpA y el cliente.

En caso de existir diferencias entre este sitio y un contrato particular, prevalecerán las condiciones establecidas en dicho contrato.

3. Inteligencia artificial y automatización

William utiliza tecnologías de inteligencia artificial y sistemas automatizados para procesar información, preparar respuestas, organizar consultas, calificar oportunidades, ejecutar flujos, generar contenidos y apoyar distintas tareas empresariales.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados incompletos, inexactos o que requieran interpretación humana.

Por esta razón, William debe entenderse como una herramienta de apoyo y automatización y no como sustituto automático del criterio profesional cuando una decisión pueda tener consecuencias relevantes.

Cuando corresponda, recomendamos que los resultados sean revisados por una persona antes de utilizarlos para decisiones jurídicas, financieras, médicas, regulatorias o de impacto significativo.

4. Resultados y desempeño

Trabajamos para que William opere con altos niveles de precisión, disponibilidad y consistencia.

Sin embargo, salvo que se establezca expresamente en un contrato particular, no garantizamos:

• resultados comerciales específicos;
• una cantidad determinada de ventas, prospectos o conversiones;
• funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros;
• disponibilidad permanente de APIs o plataformas externas;
• exactitud absoluta de contenidos generados mediante inteligencia artificial;
• compatibilidad indefinida con herramientas o servicios que puedan modificar sus propias condiciones técnicas.

Las métricas, ejemplos, casos de uso y resultados mostrados en el sitio tienen fines informativos y no constituyen una garantía de resultados futuros.

5. Responsabilidades de la persona usuaria o cliente

Quien utilice William debe proporcionar información legítima, correcta y suficiente para la finalidad correspondiente.

No podrá utilizar William para:

• realizar actividades contrarias a la ley;
• suplantar identidades;
• distribuir malware, spam o contenido fraudulento;
• infringir derechos de propiedad intelectual;
• obtener o tratar datos personales sin autorización cuando esta sea necesaria;
• vulnerar medidas de seguridad;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros;
• utilizar las automatizaciones para engañar deliberadamente a otras personas;
• desarrollar actividades discriminatorias o que puedan producir daños ilícitos.

Cada cliente es responsable de definir adecuadamente las instrucciones, accesos, información y permisos entregados a William dentro de su propia organización.

6. Integraciones con terceros

William puede integrarse con plataformas o servicios proporcionados por terceros, entre ellos Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, servicios de correo, CRM, calendarios, proveedores de inteligencia artificial, almacenamiento, infraestructura y automatización.

Cada uno de estos servicios puede operar bajo sus propios términos, políticas, limitaciones técnicas y condiciones de disponibilidad.

Hunab Ku SpA no controla las decisiones, interrupciones o modificaciones efectuadas unilateralmente por dichos proveedores.

Cuando una integración deje de estar disponible o cambien sus condiciones técnicas, William podrá adaptar, sustituir o modificar dicha integración cuando sea razonablemente necesario.

7. Información y datos del cliente

Los datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

La información, documentos, bases de conocimiento, contenidos y materiales proporcionados por un cliente continuarán perteneciendo a su respectivo titular.

Cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, el cliente autoriza a Hunab Ku SpA y a sus proveedores tecnológicos a procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para operar, mantener, proteger y mejorar la implementación correspondiente, de acuerdo con el contrato aplicable y la normativa vigente.

8. Propiedad intelectual

La marca William, BangAI, su identidad visual, diseño, textos, metodologías, sistemas, arquitectura, software, contenidos propios y demás elementos desarrollados por Hunab Ku SpA están protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.

El acceso al sitio o a los servicios no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual a la persona usuaria.

Los elementos pertenecientes a clientes o terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

9. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Podemos modificar, actualizar, mejorar, sustituir o discontinuar funcionalidades del sitio o de William cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, regulatorias o de seguridad.

En servicios contratados, cualquier modificación relevante se regirá además por las condiciones establecidas con cada cliente.

Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, incidentes de infraestructura o indisponibilidad de proveedores externos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger nuestros sistemas y la información procesada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente inmune frente a errores, ataques o incidentes.

Las personas usuarias y clientes son responsables de proteger sus credenciales, sistemas y dispositivos y de informarnos oportunamente sobre cualquier acceso o actividad que consideren sospechosa.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Hunab Ku SpA no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso indebido del sitio o del servicio;
• información incorrecta proporcionada por la persona usuaria;
• decisiones adoptadas sin la revisión apropiada de resultados generados mediante IA;
• fallas o indisponibilidad de plataformas de terceros;
• modificaciones efectuadas por proveedores externos;
• accesos no autorizados provocados por negligencia de la persona usuaria.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados o restringidos.

12. Comunicaciones

Cuando una persona nos contacta, podremos utilizar sus datos para responder la solicitud, coordinar reuniones y gestionar la relación correspondiente.

Las comunicaciones comerciales adicionales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de cada persona.

La persona podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies.

Las personas pueden solicitar además la eliminación de sus datos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestra página de Eliminación de Datos.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

La existencia de dichos enlaces no implica que Hunab Ku SpA controle o sea responsable por sus contenidos, seguridad, condiciones o políticas de privacidad.

15. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en William, nuestra operación, las tecnologías utilizadas o la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o los servicios se resolverá conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares acordadas entre las partes, sin perjuicio de aquellos derechos o competencias que tengan carácter obligatorio.

17. Contacto

William by BangAI
Hunab Ku SpA
RUT: 77.694.373-8
Los Militares 5620, Of. 905, Piso 9, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
hola@bangai.co
ia-william.com